Доставка
Які є доступні методи доставки?
По Україні відправляємо Новою поштою.
Чи відправляєте в інші країни?
Так, ми відправляємо по всьому світу службами доставки NP Global, UPS, DPD та ін.
Як довго очікувати на доставку замовлення?
До відділення служби доставки ми завозимо упродовж 1-2 робочих днів.
Нова пошта зазвичай доставляє по Україні за 1-3 доби.
Міжнародна доставка*:
Європа 8-16 днів, США 10-16 днів (залежить від методу доставки)
*Закордонні замовлення приймаємо через магазин на Etsy
Оплата
Які є доступні методи оплати?
Під час оформлення замовлення ви можете обрати “Оплата на рахунок” і після підтвердження ми надішлемо рахунок на оплату.
Накладним платежем наразі не надсилаємо.
Замовлення та повернення
Як зробити замовлення?
Для оформлення замовлення потрібно додати товари до кошика, в кошику перейти до оформлення, ввести свої дані і підтвердити замовлення. Після підтвердження на вказану електронну адресу прийде лист із деталями замовлення. Якщо буде потреба ми Вам ще додатково зателефонуємо і надішлемо дані для оплати. Після оплати відправимо замовлення на вказану Вами адресу.
Як відмінити або змінити замовлення?
Скасувати замовлення можна через “Мій обліковий запис”.
Що б змінити замовлення телефонуйте +380973075988 чи напишіть листа на пошту shop@leafceramics.com.ua або повідомлення в соцмережах.
Чи потрібно реєструватися що б зробити замовлення?
Щоб зробити замовлення реєстрація не потрібна та під час оформлення необхідно буде ввести дані для доставки.
Як відслідковувати замовлення?
Відслідкувати стан замовлення можна на сторінці Трекінг замовлень
Чи можна зробити повернення?
Ви можете повернути посуд і отримати кошти назад у випадку, якщо ним не користувалися і був збережений товарний вид (пакування, пломби і т. ін. пристуні) не пізніше, ніж через 14 діб після його придбання. Вам потрібно буде оплатити вартість доставки та повернення.
Упакування
Як ви пакуєте замовлення?
Пріоритетом у пакуванні замовлень є не краса, а збереження і цілісність посуду під час пересилання, ми запаковуємо дуже надійно і зазвичай використовуємо міцні 5 – шарові картонні коробки, та розуміючи реалії стану справ у службах доставляння не можемо гарантувати 100% відсутності пошкоджень. Будь-ласка, перевіряйте ПОВНІСТЮ вміст посилки на цілісність при отриманні у відділенні Нової пошти, якщо посуд пошкоджений Вам потрібно написати заяву на відшкодування! Якщо після написання заяви було відмовлено у відшкодуванні – зв’яжіться з нами і ми вирішимо питання в індивідуальному порядку.
Чи можна упакувати як подарунок?
Якщо бажаєте щоб ми упакували замовлення як подарунок, напишіть про це у коментарі до замовлення.
Подарункове пакування передбачає додаткову оплату і збільшення терміну доставки.
Якість
Наскільки якісним і міцним є ваш посуд?
Весь посуд найвищої якості і зроблений повністю руками. Очікуйте незначних відмінностей та індивідуальних ознак – краси ручної роботи!
Матеріал виготовлення (майоліка, фаянс, кам’яна кераміка, напівпорцеляна, порцеляна) вказаний в описі окремого товару.
Зверніть увагу! Будь-яка кераміка, особливо майоліка, боїться раптового нагріву і охолодження, тому не варто ставити її на відкритий вогонь чи заливати окріп у горня, яке щойно витягли з холодильника. Для відкритого вогню існують вироби з додаванням шамоту (керамічного піску).
Кам’яна кераміка, напівпорцеляна і порцеляна набагато витриваліші і майже не мають такого недоліку.
Чи можна використовувати у мікрохвильовці та посудомийній машині?
Майже увесь наш посуд можна мити у посудомийній машині. Виключенням є вироби, що мають різного роду декоративні ліплені фігурки (наприклад пташки зверху на ручці, бджілки, рибки тощо)
Посуд є безпечним для використання у мікрохвильовій печі. Є вироби, які мають золото або інші метали, їх не можна ставити у мікрохвильову піч, про це вказано в описі до таких виробів.
